“真是麻烦你们了，服务太周到了！” 马先生临走时连声道谢，话语里满是感激。
近日，莒县农商银行陵阳支行的工作人员发现有客户乘坐轮椅靠近网点，立刻快步上前，轻推轮椅沿着无障碍通道平稳进入大厅。得知马先生要办理银行卡激活业务，工作人员考虑到 “智慧柜员机” 的高度对他来说使用不便，便没有让客户迁就设备，而是第一时间引导他前往 “绿色通道” 低柜办理区域。从核实信息到操作激活，工作人员全程俯身，耐心为马先生讲解每一个步骤，确保他清晰了解流程。整个过程高效又贴心，让马先生免去了来回挪动的辛苦。
莒县农商银行陵阳支行始终以 “温暖关怀、贴心相伴” 为宗旨，致力于为残疾客户提供优质且人性化的服务。网点专门设置的无障碍通道，方便轮椅顺畅进出，切实保障残疾客户进入网点过程中的安全与便捷。休息区域的座椅高度适中，部分区域预留了轮椅停靠空间，服务柜台和自助设备区域也特意规划了轮椅回转空间。这些细节充分考虑到残疾人的身体需求，让他们在等待办理业务时能减少不便、放松身心。为了方便视力障碍客户阅读业务资料和填写单据，网点还配备了盲文指引、语音提示设备及放大镜等辅助工具，确保他们能顺畅办理业务，避免因身体条件产生困扰。
除了日常的业务办理服务，陵阳支行还积极开展针对残疾客户的金融知识普及活动。通过适配的讲解方式，结合生动案例，向他们传授防范金融诈骗、识别假币、合理规划理财等知识与技能，帮助残疾客户提升金融素养和风险防范意识，避免遭受不必要的经济损失。
莒县农商银行陵阳支行将持续发力，为残疾客户打造一个舒适、便捷、安全且充满人情味的金融服务环境，让他们在享受金融服务的过程中，真切感受到社会的尊重与关爱，真正实现 “无障碍服务，有温度关怀” 的美好愿景。
（通讯员 葛君）
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